Google, el motor de búsqueda líder del mundo, ha presentado modificaciones adicionales en sus resultados de búsqueda en Europa mientras enfrenta la creciente presión de competidores más pequeños y reguladores de la UE.
Los cambios llegan en respuesta a quejas de sitios web de comparación de precios, hoteles, aerolíneas y minoristas, que argumentan que las actualizaciones recientes han disminuido su visibilidad en línea y reducido el tráfico de reservas directas.
Estas medidas tienen como objetivo cumplir con la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea (DMA), que se implementó el año pasado para frenar el dominio de las grandes empresas tecnológicas.
DMA: Ley de Mercados Digitales
La DMA, una regulación histórica dirigida a las principales empresas tecnológicas, prohíbe a empresas como Google favorecer sus propios productos y servicios en sus plataformas.
La implementación de la ley ha obligado a Google a afrontar demandas conflictivas de diversas partes interesadas y a la vez evitar fuertes sanciones.
Las violaciones de la DMA pueden dar lugar a multas de hasta el 10% de los ingresos anuales globales de una empresa.
Desde que la ley entró en vigor, Google ha realizado varios intentos para abordar las preocupaciones planteadas por las plataformas de comparación de precios y otras industrias.
Sin embargo, se informa que cambios recientes han causado una caída del 30% en los clics de reserva directa para hoteles, aerolíneas y pequeños minoristas, lo que provocó revisiones adicionales a las prácticas de Google.
Nuevas funciones y pruebas de resultados de búsqueda en Europa
En un intento por equilibrar los intereses de todas las partes, Google anunció varias funciones nuevas para sus resultados de búsqueda europeos, entre ellas:
- Opciones de comparación ampliadas: Google está introduciendo unidades con un formato similar que permiten a los usuarios comparar ofertas de diferentes sitios web. Esta medida tiene como objetivo crear igualdad de condiciones para las plataformas rivales.
- Mejoras visuales: los rivales ahora pueden mostrar precios e imágenes directamente en los resultados de búsqueda de Google a través de nuevos formatos, lo que hace que sus ofertas sean más competitivas.
- Bloques de anuncios dedicados para sitios de comparación: para apoyar a los actores más pequeños, Google ofrece nuevas opciones de publicidad adaptadas a sus necesidades.
Junto con estas actualizaciones, Google está experimentando con cambios significativos en Alemania, Bélgica y Estonia.
El gigante de las búsquedas planea eliminar temporalmente su característica función de mapas para hoteles y volver a un formato más simple de “diez enlaces azules” que era popular en versiones anteriores de sus resultados de búsqueda. Esta prueba a corto plazo busca medir el interés y la satisfacción de los usuarios con una interfaz simplificada.
Equilibrar la innovación y el cumplimiento normativo
Si bien Google enfatiza su compromiso de cumplir con los objetivos de la DMA, la compañía expresó su preocupación por la eliminación de funciones clave. Oliver Bethell, director legal de Google, declaró:
Somos muy reacios a dar este paso, ya que eliminar funciones útiles no beneficia a los consumidores ni a las empresas en Europa.
Google también destacó los desafíos que supone implementar cambios que satisfagan tanto los requisitos regulatorios como las expectativas de los consumidores. En una publicación en su blog, la empresa describió las últimas propuestas como un esfuerzo por equilibrar las “difíciles disyuntivas” que plantea la DMA.
Se intensifica el escrutinio antimonopolio de la UE
La Comisión Europea ha estado siguiendo de cerca a Google desde marzo, centrándose en el cumplimiento de la DMA por parte del gigante tecnológico.
Los cambios actuales reflejan los esfuerzos continuos de Google para evitar más acciones regulatorias, que podrían resultar en multas sustanciales.
Para Google, mantener el cumplimiento de la DMA y al mismo tiempo conservar su ventaja competitiva sigue siendo un acto de equilibrio delicado.
Mientras los reguladores de la UE evalúan si estas actualizaciones abordan adecuadamente las quejas de la industria, hay mucho en juego para Google y sus operaciones europeas.
Si la Comisión considera que estas medidas son insuficientes, podrían iniciarse más investigaciones y aplicar sanciones.
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