Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, anunció esta semana una serie de cambios importantes, lo que indica un cambio en su enfoque tanto del comercio electrónico como de la moderación de contenido.
El miércoles, la compañía reveló planes para probar la integración de listados de eBay en Facebook Marketplace, mientras que el martes anunció el abandono de verificadores de hechos independientes, reemplazándolos con un sistema de “notas comunitarias” impulsado por el usuario, similar al de X.
Estos movimientos se producen en medio de un continuo escrutinio regulatorio y una dinámica política en evolución, lo que indica una recalibración estratégica por parte de Meta.
Los anuncios de eBay aparecerán en el mercado de Facebook
Meta lanzará una prueba en Alemania, Francia y Estados Unidos para permitir que los usuarios naveguen por las listas de eBay directamente en Facebook Marketplace.
Las transacciones seguirán completándose en eBay, pero esta asociación ofrecerá a los vendedores de eBay una mayor exposición a la amplia audiencia de Facebook, mientras que los usuarios de Marketplace obtendrán acceso a una gama más amplia de listados de la comunidad de eBay.
Meta señaló que esta medida estratégica tiene como objetivo abordar los puntos planteados por la Comisión Europea, que multó a Meta con 840 millones de dólares en noviembre por prácticas abusivas que beneficiaban a Facebook Marketplace.
Si bien Meta dijo que apelará esta decisión, está trabajando para abordar los puntos planteados.
La Comisión Europea no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios.
Meta abandona a los verificadores de hechos y adopta “notas de la comunidad”
En un movimiento más controvertido, Meta está abandonando el uso de verificadores de hechos independientes en Facebook e Instagram y los está reemplazando con un sistema de “notas de la comunidad”, donde los comentarios sobre la precisión de las publicaciones quedan a cargo de los usuarios.
En un video publicado el martes, junto con una publicación en el blog, el CEO Mark Zuckerberg afirmó que los moderadores externos eran “demasiado sesgados políticamente” y que era “hora de volver a nuestras raíces en torno a la libre expresión”.
Esta decisión se produce mientras Zuckerberg y otros ejecutivos tecnológicos buscan mejorar las relaciones con el presidente electo de Estados Unidos, Donald Trump.
Presión política y reacción
Trump y sus aliados republicanos han criticado durante mucho tiempo a Meta por su política de verificación de hechos, denunciándola como censura de voces de derecha.
Trump expresó su aprobación de los cambios y, tras el anuncio, señaló que estaba impresionado por la decisión de Zuckerberg.
Cuando se le preguntó si Zuckerberg estaba “respondiendo directamente” a las amenazas anteriores que le había hecho, Trump respondió: “Probablemente”.
Joel Kaplan, un prominente republicano que asumirá el cargo de jefe de asuntos globales de Meta en sustitución de Sir Nick Clegg, afirmó que la dependencia de la empresa de moderadores independientes era “de buena fe”, pero había resultado en censura.
Los activistas contra el discurso de odio en línea reaccionaron con consternación al cambio, sugiriendo que se trataba de un movimiento para acercarse a la administración entrante de Trump.
“El anuncio de Zuckerberg es un intento descarado de acercarse a la próxima administración Trump, con implicaciones perjudiciales”, dijo Ava Lee de Global Witness.
“Afirmar que se evita la “censura” es una maniobra política para evitar asumir la responsabilidad por el odio y la desinformación que las plataformas fomentan y facilitan”, agregó.
Emulando el sistema de moderación de X
El actual programa de verificación de hechos de Meta, introducido en 2016, remite las publicaciones que parecen falsas o engañosas a organizaciones independientes.
Luego, estas publicaciones se etiquetan y se pueden mover más abajo en los feeds de los usuarios.
La compañía planea reemplazar esto con “notas comunitarias”, un sistema en el que los usuarios con diferentes puntos de vista acuerdan notas que agregan contexto o aclaración a publicaciones controvertidas.
El sistema, que se introducirá primero en Estados Unidos, es un reflejo de las notas comunitarias de X. Elon Musk, propietario de X, respondió a la decisión de Meta diciendo: “Esto es genial”.
Meta aclaró que “no habrá cambios en la forma en que tratamos el contenido que alienta el suicidio, el autolesionismo y los trastornos alimentarios”.
La organización de verificación de hechos Full Fact, que participa en el programa de verificación de Facebook en Europa, afirmó que “refuta las acusaciones de parcialidad” hechas contra su profesión, y el director ejecutivo Chris Morris describió el cambio como un “paso decepcionante y hacia atrás que corre el riesgo de tener un efecto paralizante en todo el mundo”.
Meta dijo que no tiene “planes inmediatos” de eliminar a sus verificadores de hechos externos en el Reino Unido o la UE.
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